公司名称：万家通电器维修中心

西门子咨询电话：4006-189123

一、西门子燃气灶维修服务政策如下：

1. 产品退换政策：产品售出之日起7天内，若发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，若发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
2. 免费维修和更换：整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可以免费更换同型号产品。此外，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，也可以免费为用户更换同型号产品。
3. 折旧费收取：整机三包有效期一年内，符合换货条件的，如公司无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品。不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费。其中，折旧费的计算方式是从开具发票之日起至退货之日止，日折旧率为0.05%。
4. 维修服务标准：对于电热水器等产品，提供安装清洗服务标准。在使用过程中，如发现异常情况应及时拨打维修电话，切勿自行拆机查看或维修。此外，为了健康及内胆使用寿命，建议6个月更换一次镁棒或请专业维修人员对热水器深度清洗。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。