公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：消费者只需拨打全国统一维修服务热线，就可以获得万和的专业服务支持。无论是安装、调试还是维修，万和都将派遣专业的工程师上门服务，确保消费者的问题得到及时解决。
2. 上门服务：万和的专业工程师将上门提供优质的服务，365天全年无休。他们会在约定时间内到达，如家中无人，会留言再约。进门后会向客户表示歉意“给您添麻烦了”。
3. 贴心服务：万和致力于为消费者提供贴心的服务。他们将始终照顾消费者的需求，如同朋友般的真诚关怀，确保消费者的需求得到全面的满足。
4. 全面服务：万和提供从售前到维修的全面服务。他们不仅关注产品的性能和质量，还致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。
5. 质量担保：万和的产品在保修期内享有质量担保。如果产品出现任何制造质量问题，万和将提供免费的维修服务。此外，他们还严格执行国家“新三包”规定，确保服务质量和效率。
6. 保修期限：根据国家相关法律规定和万和的维修服务政策，洗衣机、油烟机产品整机保修一年。在保修期内，如果产品出现任何非人为因素引起的故障，消费者都可以联系万和进行免费的维修或更换。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。