公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

电话:400-6189123

传真:

手机:13129360080

万和油烟机维修技术咨询服务电话号码 满足消费者服务

发布时间:01月10日

详细说明

万和咨询电话:4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下:

1. 服务范围与期限:万和为消费者提供全方位的维修服务,包括预约安装、在线报修、联系客服以及进度查询等。对于购买的产品,万和提供一次免费上门安装服务,并保证安装材料符合国家相关标准。此外,在保修期内,因产品质量问题实行免费维修,非质量问题维修,仅收取配件费。保修期外且报废期内产品终身维修。
2. 服务流程:用户可以通过商家网站、全国统一服务热线以及微信公共号等渠道进行预约安装、报修或联系客服。对于预约安装和报修的服务,万和承诺在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门,特殊情况需立即上门服务,并跟踪回访。
3. 专业团队:万和的商家自营维修团队实力雄厚,覆盖全国各大城市,技术工程师经验丰富,为用户提供高效、专业的维修服务。
4. 透明的收费标准:收费维修前,服务工程师应主动出示《万和股份厨卫油烟机服务收费手册》,告知维修所需配件收费明细及金额。收费后,也须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额,消费者签字确认支付金额。

二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司商业信息

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