公司名称：万家通电器维修中心

樱花咨询电话：4006-189123

一、樱花燃气灶维修服务政策如下：

1. 产品安装与维修服务：消费者购买的樱花灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务。如果安装环境导致需增加辅件，服务商会提供并保证材料符合国家相关标准。保修期内，因产品质量问题导致的故障实行免费维修。保修期外且报废期内产品提供终身维修服务，并按照《樱花股份厨卫燃气灶服务收费手册》收取相关费用。
2. 在线预约与报修服务：消费者可通过商家网站进行在线预约安装和报修，也可以拨打全国统一服务热线进行预约和报修。
3. 维修团队：樱花拥有专业的维修团队，覆盖全国各地，技术工程师经验丰富，为用户提供高效、专业的维修服务。
4. 收费标准：在收费维修前，服务工程师会主动出示《樱花股份厨卫燃气灶服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。收费后，也会在《产品维修服务单》上清晰注明收费总金额，由消费者签字确认支付金额。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非樱花家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。