公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 产品安装：对于消费者购买的灶具、烟机、燃气热水器等产品，万和提供一次免费上门安装服务。如果因为安装环境导致需要增加辅件，服务商会提供安装材料，并保证这些材料符合国家相关标准，同时承担相应的法律责任。
2. 维修服务：如果产品在保修期内出现非消费者使用不当造成的损坏，万和会提供免费维修。在保修期外或者产品报废期内，如果产品需要维修，会严格按照《万和股份厨卫油烟机服务收费手册》收取相关费用。
3. 在线预约：用户可以通过在线预约功能预约安装或维修服务，也可以通过万和的微信公众号进行预约。
4. 全国维修电话：用户可以拨打全国统一服务热线电话进行维修咨询、报修或者投诉。
5. 进度查询：用户可以查询已预约的服务进度。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。