公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔油烟机维修服务政策如下：

1. 产品保修：海尔油烟机产品在保修期内出现非人为损坏、质量问题，将提供免费保修服务。用户可以通过商家维修服务电话和网站提交工单，经专业维修技术人员诊断属于保修范围内的问题，可以享受免费更换配件或维修服务。
2. 延长保修服务：海尔油烟机提供延长保修服务，用户可以在商家网站等途径购买。
3. 成套空调客户保养服务：购买成套空调的客户可以获得2年的免费保养服务。
4. 服务期限：海尔空调的保修期限为5年，包含次要保修期和主要保修期2个阶段，次要保修期为第三年至第五年，主要保修期为*年至第二年。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。