公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：用户无论在哪个地区，只需拨打全国统一维修服务热线，就可以获得万和的专业服务。
2. 全年无休服务：万和的专业工程师提供365天全年无休的服务，这意味着用户在任何时间遇到问题，都可以获得及时的解决方案。
3. 上门服务：万和的专业工程师会主动上门提供服务，并且服务过程由用户监督，确保服务质量。
4. 贴心服务：万和致力于提供贴心、全面的服务，像朋友一样真诚地对待每一位客户，售前到维修始终照顾用户需求。
5. 质量担保：万和承诺不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。保修期限内的产品如出现问题，万和将负责免费维修。
6. 遵守国家“新三包”规定：对于洗衣机、油烟机等产品，万和承诺在7天内完成修复；对于其他油烟机产品，承诺在15天内完成修复。
7. 保修期限：根据国家三包规定，万和油烟机系列产品的整机保修期为一年。对于洗衣机、空调、油烟机、电视、热水器、燃气灶、油烟机等产品，整机保修期同样为一年。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。