公司名称：万家通电器维修中心

西门子咨询电话：4006-189123

一、西门子燃气灶维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：西门子设有全国统一维修服务热线，任何地区的用户只需拨打一个电话，西门子的专业工程师就会上门提供优质的服务，全年无休。
2. 产品保修期限：大部分燃气灶产品，如洗衣机、空调、燃气灶、电视、热水器、燃气灶、油烟机等，整机保修一年。特殊用途的产品，如商业用途的产品，保修期为6个月。
3. 保修起始日期：消费者收到产品之日为包修期起始日期；如无法确定购买日期，则以安装日期为包修期起始日期；如安装日期也无法确定，则按照产品铭牌所示的生产日期延后三个月为包修期起始日期。
4. 上门服务：西门子的专业工程师将上门提供优质的服务，服务过程中遵守国家“新三包”规定。
5. 质量担保：西门子致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。
6. 服务态度：西门子强调贴心、全面、高质量的服务，服务过程由用户监督。服务人员进门会问好，并向客户表示歉意“给您添麻烦了”，服务态度严谨。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。