公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

电话:400-6189123

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手机:13129360080

方太油烟机维修技术咨询服务电话号码 耐心解答服务

发布时间:01月10日

详细说明

方太咨询电话:4006-189123

一、方太油烟机维修服务政策如下:

1. 安装与预约:消费者报装、报修后,方太厨卫会与消费者预约确定上门服务时间。原则上,预约后市区24小时内,郊区48小时内会有工作人员上门服务(消费者要求另订时间的除外)。
2. 免费维修范围:在保修期内,因产品质量原因导致的损坏实行免费维修。但如果是因为消费者使用、维护、保养不当造成损坏,或者因非方太服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏,以及有瑕疵、属特价处理品等已明示不保修的产品,则不属于免费维修范围。
3. 收费维修:保修期外、报废期内的产品提供终身维修服务,并按方太公司规定收取相关费用。
4. 配件更换与费用收取:维修更换已过保修期的配件后,需向消费者明示更换新件位置,并将旧件交还消费者。收取费用后,须在《产品维修记录单》上清晰注明收费总金额,消费者在支付金额后须签字确认。
5. 服务咨询和投诉:设立服务咨询、投诉热线,工作时间为周一至周五的8:00-17:30。

二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司商业信息

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