海尔油烟机维修技术咨询服务电话号码 用户帮助中心
发布时间:01月10日
详细说明
海尔咨询电话:4006-189123
一、海尔油烟机维修服务政策如下:
1. 保修期限:海尔油烟机产品自购买之日起,多数产品的主要零部件享有1年的免费保修期。
2. 保修范围:在保修期内,对于非用户人为因素引起的故障和损坏,海尔将提供免费的维修或更换服务。保修范围不包括因误用、滥用、意外、不按照说明书使用以及未经授权的拆卸、修理或改装等原因造成的损坏。
3. 保修凭证:用户享受保修服务时,需要提供有效的购买凭证,如发票、保修卡等。如果用户无法提供有效的购买凭证,或者产品的序列号与购买的日期不符,可能无法享受保修服务。
4. 退换货政策:如果海尔油烟机产品存在质量问题,且在保修期内无法修复,用户可以申请退换货。退换货时,用户需要保证产品原包装、配件、说明书等齐全,且外观无损坏。如果因为用户的原因导致产品损坏或丢失,可能需要用户自己承担相应的费用。
5. 收费服务:对于超出保修期的海尔油烟机产品,如果需要维修或更换部件,海尔会根据实际成本和合理的利润进行收费。用户需要承担因修理、更换等产生的费用。
6. 特别注意:不同型号的海尔油烟机产品的保修政策可能有所不同,具体以产品说明书或保修卡上的说明为准。此外,一些特殊条款可能适用于特定产品或服务,例如延保服务、定制产品等。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。