公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔油烟机维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：用户只需拨打，即可享受到海尔的专业工程师提供的优质服务。这些工程师全年无休，全天候在线，随时准备为用户解决问题。
2. 上门服务：海尔的专业工程师将上门提供服务，致力于满足任何地区的用户需求。他们遵循严格的服务程序，包括执行全球统一的标准，服务过程由用户监督等，以提供*优质的服务。
3. 标准化服务程序：海尔的维修服务具有标准化的程序，包括贴心、全面、及时的服务宗旨。工程师在服务过程中会遵守约定服务时间，如果家中无人，他们会留言再约。此外，他们还会在进门时向客户表示歉意，以示对客户的尊重和关心。
4. 质量担保：海尔致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心。根据国家“新三包”规定，洗衣机、油烟机产品保修期限为整机保修一年。其他油烟机产品的保修期限可能会有所不同，具体以消费者购机发票或海尔油烟机授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证为依据。

此外，如果消费者在非本公司授权的维修点对产品进行拆修，或者没有有效的包修凭证和发票，或者因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的，以及由于产品使用环境条件（如电源、水源、温度、湿度等）非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失，海尔将不承担相应的维修责任。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。