公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 全国联保：万和的所有产品均实行全国联保，无论用户在哪个地区购买，都可以在当地的万和授权服务中心进行维修和保养。
2. 免费咨询：用户在使用过程中遇到任何问题，都可以随时联系万和的客户服务部门，他们会提供免费的技术支持和解决方案。
3. 上门服务：对于需要上门维修的情况，万和会派遣专业的工程师携带原厂配件上门服务，确保维修质量。
4. 24小时在线服务：万和的客户服务部门提供24小时在线服务，无论何时何地，用户都可以获得及时的帮助和解答。
5. 透明维修：在维修过程中，万和会提供透明的报价和维修进度，用户可以随时了解维修情况。
6. 延保服务：用户可以选择购买延保服务，在保修期满后仍能享受优质的维修和保养服务。
7. 绿色环保：万和在提供高质量产品的同时，也注重环保，所提供的维修和替换配件均为绿色环保材料。
8. 定期回访：为了提高服务质量，万和会定期对用户进行回访，了解产品使用情况和用户需求。
9. 投诉处理：如果用户对服务有任何不满意的地方，可以随时向客户服务部门投诉，他们会认真对待并积极处理。
10. 个性化服务：根据用户的具体需求，万和可以提供个性化的产品和服务方案。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。