公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

电话:400-6189123

传真:

手机:13129360080

海尔油烟机维修技术咨询服务电话号码 合情合理服务

发布时间:01月10日

详细说明

海尔咨询电话:4006-189123

一、海尔油烟机维修服务政策如下:

1. 安装与预约:对于消费者购买的海尔灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器等产品,海尔提供一次免费上门安装服务。用户可通过在线预约安装或拨打全国统一服务热线进行预约。
2. 维修政策:在保修期内,因产品质量问题导致的故障,海尔实行免费维修政策。保修期外且报废期内产品,海尔提供终身维修服务,并按照《海尔股份厨卫油烟机服务收费手册》收取相关费用。对于非质量问题导致的维修,仅收取配件费用。
3. 专业团队:海尔拥有专业的维修团队,覆盖全国各地,技术工程师经验丰富,为用户提供高效、专业的维修服务。
4. 服务流程:用户可以通过商家网站、全国统一服务热线以及微信公共号等渠道进行预约安装、报修或联系客服。海尔承诺在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门。在维修过程中,如果需要更换配件,海尔会向消费者明示更换新件的位置,并将旧件交还给消费者。在收取费用后,会在《产品维修服务单》上清晰注明收费总金额,并由消费者签字确认支付金额。
5. 收费标准:收费维修前,服务工程师会主动出示《海尔股份厨卫油烟机服务收费手册》,告知维修所需配件收费明细及金额。收费后,也须在《产品维修服务单》上清晰注明收费总金额,消费者签字确认支付金额。

二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司商业信息

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