公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 全国联保：万和在全中国范围内设有联保服务中心，确保用户在购买后能够享受到全面的维修服务。
2. 免费安装：万和提供免费安装服务，包括橱柜打孔、烟管预埋等。
3. 安装材料费：如果安装过程中需要使用到特殊材料，如加长烟管、弯头等，这些材料费由万和承担。
4. 三年质保：万和提供三年质保服务，确保产品的正常使用。
5. 预约响应：万和客服系统会记录用户报修信息，并在24小时内安排专业人员上门服务。
6. 快速响应：万和提供24小时快速响应服务，确保用户在遇到问题时能够得到及时解决。
7. 维修保养：万和提供维修保养服务，包括定期检查、清洗保养等。
8. 费用透明：万和在维修保养过程中不乱收费，收费标准透明。
9. 专业服务：万和的工作人员都经过专业培训，具有很高的服务水平。
10. 免费咨询：用户在使用过程中遇到任何问题，都可以随时联系万和客服进行免费咨询。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。