公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 快速响应：海尔服务提供24小时在线客服，用户可以随时咨询产品信息、维修服务等问题。同时，海尔服务还提供24小时报修服务，用户可以通过电话、微信、商网等渠道快速报修。
2. 上门服务：海尔服务承诺提供免费上门安装、调试和移机服务，并且会上门检测产品是否存在故障。如果产品出现故障，海尔服务会及时上门维修。
3. 原厂配件：海尔服务只使用原厂配件，保证维修质量。同时，海尔服务还提供产品延保服务，延保期限长达一年。
4. 专业团队：海尔服务拥有专业的工程师团队，他们都经过专业培训，拥有多年的维修经验，能够快速解决各种故障问题。
5. 跟踪回访：海尔服务会对维修过的产品进行跟踪回访，确保产品运行正常。如果产品再次出现故障，海尔服务会及时跟进并解决问题。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。