公司名称：万家通电器维修中心

欧派咨询电话：4006-189123

一、欧派热水器维修服务政策如下：

1. 退换货政策：消费者自收到产品之日起7日内，如果发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。消费者自收到产品之日起15日内，如果发生性能故障，可以选择换货或修理。
2. 保修政策：欧派厨电系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。欧派热水器、燃气灶、油烟机整机保修一年，净水器、消毒柜、洗碗机产品保修三年。以安装日期为包修期起始日期，按产品铭牌所示的生产日期延后三个月为包修期起始日期。
3. 法律遵循：欧派坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供全方位的速度服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非欧派家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。