公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 安装服务：提供专业安装人员预约上门服务，确保产品安装顺利，解决安装问题。
2. 维修服务：提供专业维修服务，包括产品维修、保养、检测等，确保产品正常运行。
3. 退换货政策：根据国家相关法律法规和公司政策，提供退换货服务，保障消费者权益。
4. 保修政策：提供产品保修服务，根据不同产品类型和购买日期，确定不同的保修期限和范围。
5. 客户支持：提供全天候客户支持，通过电话、在线客服、邮件等多种方式，解答客户问题，提供解决方案。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。