公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

一、美的热水器维修服务政策如下：

1. 服务期限：美的集团承诺在产品保修期内提供服务，并明确保修期限。
2. 服务内容：美的集团提供多种服务方式，包括但不限于用户送修、预约上门检修、安装、上门安全检查、清洗、上门设计等，以确保用户享受到全面、专业的服务。
3. 服务响应时间：美的集团承诺在接到服务需求后12小时内响应，并在尽可能短的时间内提供上门服务。
4. 服务质量：美的集团承诺提供高质量的服务，确保产品在使用过程中保持良好的性能和安全性。
5. 客户支持：美的集团提供全方位的客户支持，包括电话、在线客服和邮件等多种联系方式，以解决客户在使用过程中遇到的问题。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。