公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

一、美的热水器维修服务政策如下：

1. 维修政策：在产品维修时，会先对故障进行准确判定，严格执行1+5服务，即提供检修、鉴定整机、正常咨询指导，不更换备件。如需更换备件，服务商会按标准收费。
2.
收费标准：服务商会根据上门距离、交通公里数等因素来收取交通费。具体来说，服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（均指单程数）超过15公里或超出市区，会有相应的收费标准。例如，16-30公里内收费35元/次，31-80公里则按照1.3元/公里/次的标准收费。
3.
免费服务：对于一些特定的服务，如上门调整、紧固、调试门体底角、鉴定整机等，美的提供免费服务。
4.
保修政策：在产品保修期内，如产品出现非人为因素引起的质量问题，美的提供免费的维修或更换服务。但如果有需要更换备件的情况，费用将由用户承担。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。