美的热水器维修技术咨询服务电话 全天候咨询服务
发布时间:01月07日
详细说明
美的咨询电话:4006-189123
一、美的热水器维修服务政策如下:
1. 产品保修:人工煤气产品整机保修一年,保修期自购机之日起开始计算。在保修期内,用户持购机有效凭证方可获免费保修待遇。无有效保修凭证的,按照产品生产日期后三个月作为起保日期。特价机保修期限按照购机凭证标注和服务系统记录执行。用于生产经营目的、商用、公司集体使用等非家庭使用所购买的产品,其整机和主要部件的保修期为6个月。
2. 维修服务热线:提供全国24小时维修服务热线,(晚上21:00至次日早上8:00为电脑语音服务)。
3. 预约上门服务:消费者报装、报修后,美的服务单位与消费者预约确定上门服务时间,签约区域中心城区24小时内上门服务(边远地区预约服务)。
4. 定期回访:美的全系列产品定期提供电话回访服务。
5. 退换机政策:按照国家“三包”规定,用户购机后,如产品出现性能故障,7日内可以选择退机、换机或修理,15日内可以选择换机或修理。
此外,公司也坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》,为从正规渠道购买产品的消费者提供全方位的服务。对于异地购机或网络销售的美的产品,用户凭购机发票和完整的机身条形码享受保修政策。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。