公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

一、方太热水器维修服务政策如下：
1. 全系列产品的维修服务包括定期电话回访、预约上门维修和维修服务热线的全天候服务。其中，维修服务热线提供24小时服务，消费者可以随时拨打进行咨询、报修或投诉。
2.
公司对于产品的保修政策，具体为在购买日起的一年内，若出现性能故障，提供免费的保修服务。无有效保修凭证的，按照产品生产日期后三个月作为起保日期。
3.
对于退换货的处理，用户自收到商品之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；15日内，可以选择换货或修理。
4.
对于特价机和其他非家庭用途的产品，其保修期和退换货政策会有所不同，具体以公司相关政策为准。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。