公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

一、美的热水器维修服务政策如下：

1. 全天候服务：我们提供24小时的电话咨询服务，确保客户在任何时候都能得到及时的响应和帮助。此外，我们还提供24小时的报修解急服务，以及48小时的维修到位服务，确保客户的问题能得到迅速解决。
2. 全方位服务：我们的服务涵盖了售前咨询、售中设计和安装、调试，以及维修巡检、维修、保养等全过程。我们致力于为客户提供一站式的解决方案，让客户无后顾之忧。
3. 专业团队支持：我们的服务团队由一群专业、经验丰富的人员组成，他们具备专业的技能和知识，能够为客户提供高效、专业的服务。此外，我们还有一支专家级的服务队伍，以确保服务质量。
4. 免费服务：我们为客户提供免费的安装和保养服务，并免费上门进行安装，同时教会客户使用方法。此外，我们还提供免费的巡检保养服务，定期对客户的产品进行检查和保养。
5. 投诉处理：我们重视客户的投诉和建议，建立了完善的投诉处理流程。当客户提出投诉时，我们的专业团队将立即处理，并确保客户满意。
6. 目标与理念：我们的目标是让所有的用户感动，我们的理念是带走用户的烦恼，留下我们的关怀。我们将全心全意地为客户提供优质的服务，使客户感受到我们的专业和关爱。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。