公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

一、美的热水器维修服务政策如下：

1.全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急，确保客户在任何时间都能得到及时响应。
2.全方位服务：包括售前咨询、售中设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
3.全专业服务：由专家级服务队伍提供专业的服务工具和技术支持，确保服务质量。
4. 免费服务：包括免费设计、免费送货、免费安装、免费保养和免费咨询。
5. 客户关怀：坚决做到“五个不准”，即不准喝用户的水、不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准要用户的礼、不准用用户的卫生间。

此外，公司自成立以来，始终致力于电能质量相关产品的研发与生产，具有解决各种电能质量问题的丰富工程经验。他们从产品的设计、生产到现场的安装、调试以及维修服务，均严格按照ISO9001-2000质量体系执行，在产品性能和服务质量上得到了用户的广泛好评和一致肯定。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。