威能壁挂炉热水器维修技术咨询服务电话 随时随地服务
发布时间:01月07日
详细说明
威能壁挂炉咨询电话:4006-189123
一、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下:
1. 免费维修期:威能壁挂炉产品在包修期内实行预约免费上门服务。这意味着在购买后的特定时间内,如果产品出现非人为因素引起的性能故障,威能壁挂炉将提供免费的维修服务,包括零件更换和维修人工费用。
2. 零件更换:在维修过程中,如果需要更换零件,威能壁挂炉将根据实际情况向您报价。如果您同意更换,威能壁挂炉将及时为您采购并更换相应零件,以确保产品正常运行。
3. 远程诊断:威能壁挂炉提供远程诊断服务,通过电话或在线方式为您排查问题原因,提供相应的解决方案或建议。
4. 上门服务:威能壁挂炉提供预约上门检修、安装、安全检查、清洗、设计等服务方式,以确保用户享受便利的维修和保养服务。
5. 响应时间:威能壁挂炉承诺在12小时以内响应服务需求,确保及时为您解决问题。
6. 终身维修:威能壁挂炉产品在国家规定的使用年限内执行终身维修,这意味着只要产品在使用年限内,威能壁挂炉都提供维修服务。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。