公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：家庭用途的热水器、冰洗、厨卫一体机等产品的整机保修期限为1年，主要部件如电机、磁控管、定时器、变压器、电脑板等则保修2年。对于蒸烤箱、嵌入式电烤箱等产品，整机保修也为1年。然而，对于商业用途的产品，整机保修期限仅为3个月。
2. 退货和换货政策：在购买之日起的7天内，如果经确认是产品质量问题，消费者可以选择退货。而自购买之日起的15天内，消费者可以选择换货。
3. 维修政策：对于非万和指定的服务网点安装、维修造成的不能正常使用或损坏的情况，公司不承担责任。此外，如果三包凭证标示的型号/条码号与维修产品型号不符或有涂改，或超过包修期限的产品，也不属于免费服务的范围。
4. 不属于免费服务的特定产品：万和公司规定不属于免费服务的特定产品，如降级品、处理品、外销产品等。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。