公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 全天候服务：他们提供24小时的咨询和报修服务，确保用户在任何时间遇到问题都能得到及时解决。
2. 全方位服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养，他们提供全方位的服务。
3. 全专业服务：他们拥有专家级的服务队伍和专业的服务工具，确保服务质量。
4. 客户档案与反馈：他们会详细记录用户信息并建立电脑档案，记录用户反映的问题并反馈到相关部门，直至问题得到解决。
5. 免费服务：他们提供免费的设计、送货、安装、保养和咨询等服务。
6. 服务准则：他们还有一套严格的服务准则，包括“六个不准”：不准喝用户的水、不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准要用户的礼、不准用用户的卫生间。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。