惠而浦冰箱维修技术咨询服务电话 预约登记服务
发布时间:01月06日
详细说明
惠而浦咨询电话:4006-189123
一、惠而浦冰箱维修服务政策如下:
1. 全天候服务:提供24小时的咨询和报修服务,确保用户在任何时间遇到问题都能得到及时的解决。
2. 全方位服务:从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及维修的巡检、维修、保养,提供全方位的服务。
3. 全专业服务:专家级的服务队伍,专业的服务工具,确保服务质量。
4. 客户档案与反馈:为每位用户建立详细的档案,记录他们的需求和反馈。对于用户反映的问题,会进行深入调查并反馈给相关部门,直至问题得到彻底解决。
5. 免费服务:提供免费的设计、送货、安装、保养和咨询等服务。专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法。全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养。400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
6. 服务准则:不准喝用户的水、不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准要用户的礼、不准用用户的卫生间等,以维护公司的专业形象和用户权益。
7. 问题不漏:确保“四个不漏”:一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非惠而浦家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。