公司名称：万家通电器维修中心

西门子咨询电话：4006-189123

一、西门子冰箱维修服务政策如下：

1. 免费上门服务：在包修期内，西门子集团承诺实行预约免费上门服务。保修期外，实行收费服务。产品在国家规定的使用年限内执行终身维修。
2. 服务方式多样化：西门子集团提供多种服务方式，包括“用户送修”、“预约上门检修、安装”、“上门安全检查、清洗”、“上门设计”等，以保证用户享受到高质量的服务。
3. 极速响应：西门子集团的服务承诺包括服务需求响应时间不超过12小时，以满足客户快速响应的需求。
4. 全流程无忧服务：西门子集团的服务目标是提供五星级标准的全流程无忧服务，包括快速响应、畅快服务体验、五心用户体验等。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。