公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 24小时便捷自助服务：用户可以通过微信关注“海尔服务”公众号，享受24小时便捷自助服务，包括报装报修、冰箱深度清洗、服务进度查询、在线客服和网点查询等功能。
2. “365天只换不修”维修服务：自2021年1月1日起，凡购买海尔智能小冰箱，购机后365天内出现性能故障、质量问题（非人为因素损坏），可凭有效购买凭证享受“只换不修”服务。
3. 全国覆盖的维修服务网络：海尔维修服务网络覆盖全国，可以做到24小时内快速响应，让维修服务不等待。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。