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容声冰箱维修技术咨询服务电话 社区便民服务

发布时间:01月05日

详细说明

容声咨询电话:4006-189123

一、容声冰箱维修服务政策如下:

1. 保修期内因产品质量问题实行免费维修,不收取任何费用。非质量问题维修,仅收取配件费。
2. 保修期外且报废期内产品终身维修,严格按照《容声股份厨卫冰箱服务收费手册》收取相关费用。
3. 整机、配件均在保修期外,收取维修服务费、配件费。
4. 同一产品30天内多次维修的,只收取一次维修服务费。
5. 收费维修前,服务工程师应主动出示《容声股份厨卫冰箱服务收费手册》,告知维修所需配件收费明细及金额。

此外,不属于免费维修范围的情况包括:因消费者使用不当造成损坏的;非容声服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的;无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的;保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的;因不可抗力造成损坏的;超出国家相关规定和容声股份规定的保修期的产品。

二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非容声家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司商业信息

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