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美的冰箱维修技术咨询服务电话 顾客诉求服务
发布时间:01月05日
详细说明
美的咨询电话:4006-189123
一、美的冰箱维修服务政策如下:
1. 远程费:服务商地址与用户地址单程距离在20公里以内的(含20公里),不收费。20公里以上的,按(用户地址-服务商地址-20公里)距离1.5元/公里向用户协商收取远程费(只收单程,同一时间同一用户上门多台维修、保养,远程费只收一次)。
2. 配件费:包修期外更换的零配件包修三个月,由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
3. 收费维修:消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品,非指定服务商维修造成损坏的(包括用户自行拆卸维修的),无三包凭证或购机有效证明的,包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的,以及超过包修期的,都属于收费维修。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。