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东芝洗衣机维修服务技术咨询电话号码多少4006-189123

发布时间:12月12日

详细说明

东芝咨询电话:4006-189123

东芝洗衣机维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、范围

本规范规定了东芝家用洗衣机在销维修,对产品质量实行“包修、包换、包退”的标准和要求。

二、定义

包修:指在购买后,产品因质量问题而产生的维修,其中包括对产品的修理、更换零部件或整机更换。
包换:指在购买后,产品因质量问题而产生的更换,包括更换整机或更换零部件。
包退:指在购买后,产品因质量问题而产生的退货。

三、规范内容

包修
a. 洗衣机产品在购买后一年内,如因非人为因素(如:用户自行拆修、误用、保管不当等)造成的产品故障,我司将提供免费维修服务。
b. 对于享受包修服务的消费者,我司将提供一次免费上门服务。如果需要多次维修,我司将提供免费上门服务,但消费者需承担往返运输费用。
包换
a. 在购买后七天内,如果产品出现质量问题,消费者可以选择更换同型号、同规格的产品或整机更换。
b. 在购买后一年内,如果产品出现质量问题,且无法修复,消费者可以选择更换同型号、同规格的产品或整机更换。
包退
a. 在购买后七天内,如果产品出现质量问题,且经过两次以上维修仍无法正常工作,消费者可以选择退货。
b. 在购买后一年内,如果产品出现质量问题,且经过两次以上维修仍无法正常工作,且无法更换同型号、同规格的产品或整机更换,消费者可以选择退货。
c. 对于符合退货条件的消费者,我司将按照购买价格全额退款。但消费者需承担往返运输费用。

四、权利和义务

消费者有权利享受本规定的“三包”服务。消费者在享受“三包”服务时,应积极配合卖方工作人员核实身份信息及产品信息。
卖方有义务在规定的时间内提供“三包”服务。
卖方有权利对消费者的退货申请进行审核。
在产品更换或整机更换时,卖方有义务对消费者的旧产品进行回收处理。
在退货时,消费者应保证

公司商业信息

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