公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔洗衣机维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、范围

本规范规定了海尔家用洗衣机在销维修，对产品实行“三包”的标准和要求。包括产品退换货、修理、更换等环节的具体操作流程和注意事项。

二、产品退换货

产品退换货条件：消费者在购买产品后，如发现产品存在质量问题，或与销售商所描述的不符合，可以申请退换货。
产品退换货流程：消费者应首先与销售商联系，提供相关证明材料，如购买凭证、产品照片等。
注意事项：产品退换货时，消费者应保持产品原状，配件、包装等应完好无损。如有损坏或缺失，可能需要扣除相应的费用。

三、产品修理

产品修理条件：在产品出现非人为因素的质量问题时，消费者可以申请修理服务。如电机、控制板等部件损坏。
产品修理流程：消费者应向销售商报修，提供相关证明材料。销售商应安排上门修理或消费者自行将产品送至指定维修点。
注意事项：消费者在申请修理时，应保持产品原状，并提供必要的配件和包装。如有缺失或损坏，可能需要自行承担相应的费用。

四、产品更换

产品更换条件：在产品出现严重的质量问题，且无法修复时，消费者可以申请更换产品。
产品更换流程：消费者应向销售商提出更换申请，提供相关证明材料。销售商应进行质量检测，确认问题后安排更换。消费者在收到新换产品后，应检查产品是否完好，并进行必要的测试。
注意事项：在产品更换时，销售商应对消费者的旧产品进行回收。消费者在收到新换产品后，应仔细检查产品及其配件、包装等是否完好无损。如有缺失或损坏，可能需要自行承担相应的费用。

五、其他注意事项

本规范适用于海尔家用洗衣机在中国市场的销售和维修服务。其他地区和国家可能有不同的标准和要求，请参照当地的相关规定执行。
本规范未涉及的问题，如需进一步了解或咨询，请联系海尔商家客服或销售