公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅咨询电话：4006-189123

小天鹅洗衣机维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、保修政策

1. 小天鹅冰箱对所有产品提供有限保修服务。保修期为自购买之日起两年，如有质量问题，可享受免费维修。
2. 在保修期内，对于非人为原因造成的损坏，小天鹅冰箱将提供免费维修或更换服务。对于人为原因造成的损坏，用户需承担维修费用。
3. 若产品超出保修期，小天鹅冰箱仍提供收费维修服务，但需收取材料及人工费用。

二、保修不包括以下情况

1. 人为原因造成的损坏，例如使用不当、意外损坏、未经授权的修改等。
2. 超出产品正常使用范围或工作环境造成的损坏。
3. 未经小天鹅冰箱授权的服务中心进行维修或改装的部分。
4. 消耗品及易耗品，例如灯泡、润滑剂等。
5. 任何未在保修期内提及的损坏。

三、保修流程

1. 用户发现产品损坏后，应立即停止使用并联系小天鹅冰箱客服部门。
2. 在确认产品存在质量问题后，维修人员将提供免费维修或更换服务。
3. 若产品需要返厂维修或更换部件，小天鹅冰箱将尽快处理，并在维修完成后寄回用户。
4. 若用户对小天鹅冰箱的保修服务不满意，可联系客服部门进行投诉和建议。

四、注意事项

1. 在使用小天鹅冰箱时，请务必遵守使用说明和安全注意事项。错误的操作可能导致产品损坏或人身伤害。
2. 请定期检查冰箱的电源线、插头和插座是否正常，避免因电气故障导致的产品损坏。
3. 若发现冰箱有异常声音或异味，请立即停止使用并联系小天鹅冰箱客服部门进行检查和维修。
4. 在购买小天鹅冰箱时，请确保从正规渠道购买，并保留购买凭证以备日后需要维修时使用。
5. 若用户在购买后未能在规定时间内激活产品（通常为7天），则无法享受免费维修服务。