公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔冰箱维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、监督服务目标

1. 确保海尔冰箱维修服务的专业性和规范性；
2. 提高维修服务质量，提升用户满意度；
3. 发现并纠正维修过程中存在的问题，防止类似问题再次发生。

二、监督服务内容

1. 维修流程监督：第三方监督服务将对海尔冰箱维修中心的维修流程进行全面监督，包括维修人员的专业资格、维修过程的规范性、维修结果的可靠性等方面。
2. 维修质量监督：通过对维修后的冰箱产品进行质量检测和评估，确保维修质量符合海尔冰箱的质量标准。
3. 用户满意度调查：定期开展用户满意度调查，了解用户对海尔冰箱维修服务的评价和建议，以便及时改进服务质量。
4. 问题反馈与纠正：对于监督过程中发现的问题，第三方监督服务将及时向海尔冰箱维修中心反馈，并协助其制定纠正措施，确保问题得到有效解决。

三、监督服务流程

1. 选取监督对象：根据海尔冰箱维修中心的实际需求，选取需要监督的维修项目或维修人员。
2. 制定监督计划：根据选取的监督对象，制定详细的监督计划，包括监督时间、监督内容、监督标准等。
3. 实施监督：按照监督计划，对海尔冰箱维修中心进行实地考察和评估，确保维修服务的专业性和规范性。
4. 问题反馈与纠正：对于监督过程中发现的问题，及时向海尔冰箱维修中心反馈，并协助其制定纠正措施。
5. 监督结果评估：根据实际监督效果，对第三方监督服务进行评估和反馈，以便持续改进服务质量。

四、监督服务承诺

1. 保证监督服务的独立性和公正性；
2. 严格遵守国家相关法律法规和行业标准；
3. 为海尔冰箱维修中心提供专业的监督咨询服务；
4. 及时向海尔冰箱维修中心反馈监督结果，并协助其改进服务质量。