公司名称:万家通电器维修中心

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海尔空调维修服务技术咨询电话号码多少4006-189123

发布时间:12月10日

详细说明

海尔咨询电话:4006-189123

海尔空调维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、服务背景

随着空调市场的不断发展,消费者对维修服务的需求日益增长。为了满足广大消费者的需求,海尔空调积极开展第三方授权维修业务,致力于提供专业、规范、高效的维修服务。

二、服务目标

1. 提供广泛覆盖的维修网络,方便消费者就近选择维修点。
2. 严格筛选授权维修商,确保服务质量。
3. 制定统一的维修操作规范,保证维修过程的安全、准确、快捷。
4. 为消费者提供有保障的维修费用,不乱收费。
5. 建立完善的投诉处理机制,及时解决消费者问题。

三、服务内容

1. 维修范围:海尔空调产品(包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、热水器等)。
2. 维修项目:产品安装、调试、检修、维护、保养等。
3. 维修流程:消费者拨打服务热线或网上预约,客服人员安排*近授权维修商上门服务,经双方确认维修方案后实施,*后完成结算。
4. 维修费用:根据产品类型、型号、维修项目等因素综合定价,不乱收费。
5. 配件供应:提供原厂配件,保证维修质量。
6. 维修时限:自接到预约起,视地区远近而定,一般不超过24小时上门服务。
7. 质量保障:维修后提供一定期限的质量保障,如出现非人为因素故障,可免费再次维修。
8. 投诉处理:如遇到服务态度不佳、乱收费等问题,可拨打投诉电话或登录投诉邮箱进行投诉,公司将及时处理并回复。

四、授权维修商要求

1. 具有合法经营资格的空调维修公司或个体户。
2. 具备专业的技术团队和维修设备,熟悉海尔空调产品及维修流程。
3. 具备良好的服务意识和沟通能力,能为客户提供优质的维修服务。
4. 严格遵守公司制定的收费标准,不乱收费。
5. 接受公司的统一管理和监督,积极参加培训和学习。

公司商业信息

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