公司名称:万家通电器维修中心

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东芝空调维修服务技术咨询电话号码多少4006-189123

发布时间:12月10日

详细说明

东芝咨询电话:4006-189123

东芝空调维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、总则


1.1 本细则旨在说明东芝空调授权维修中心的维修服务标准、操作流程、收费规定和注意事项等,以确保维修服务的质量和客户的满意度。


1.2 所有东芝空调授权维修中心均应遵守本细则,确保为客户提供一致、标准的维修服务。


二、服务标准


2.1 维修技术人员要求:所有授权维修中心的工作人员应经过东芝公司的培训和认证,能够熟练掌握东芝空调的基本原理、维修技能和安全操作规范。


2.2 维修设备要求:授权维修中心应具备基本的空调维修设备和工具,包括但不限于电动工具、测量仪器、维修备件等。


2.3 服务质量要求:授权维修中心应确保维修服务的及时性、准确性和可靠性,同时保持与客户的良好沟通,确保客户的满意度。


三、操作流程


3.1 接收维修任务:授权维修中心应接收并记录客户的维修需求,包括产品型号、故障现象、联系方式等信息。


3.2 故障诊断:维修技术人员应对产品进行初步检查和诊断,确定故障原因和所需维修备件。


四、收费规定


4.1 收费标准:授权维修中心应按照东芝公司规定的收费标准进行收费,不得擅自提高或降低收费标准。


4.2 收费依据:收费应依据实际维修工作量、所需备件、人工费用等因素进行计算。


4.3 保修期限:授权维修中心应对维修部位提供至少三个月的保修期限,以保障客户的利益。


五、注意事项


5.1 安全操作:维修技术人员应严格遵守安全操作规程,确保自身和客户的安全。


5.2 备件管理:授权维修中心应妥善保管和使用维修备件,确保备件的品质和可用性。


5.3 客户资料保护:授权维修中心应保护客户的个人资料和隐私,不得擅自泄露或使用。

公司商业信息

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