公司名称：万家通电器维修中心

格力咨询电话：4006-189123

格力空调维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、总则


1.1 本细则旨在明确格力空调授权维修中心的操作规范，保证用户权益和维修服务的质量。


1.2 本细则适用于所有格力空调授权维修中心及其工作人员。


二、维修服务范围


2.1 格力空调授权维修中心主要负责格力空调产品的维修、保养、更新等维修服务。


2.2 具体服务范围包括但不限于：洗衣机、冰箱、空调、电视、厨房电器等格力空调产品。


三、授权维修中心资质要求


3.1 授权维修中心应具备相应的维修资质和许可证。


3.2 授权维修中心应具备相应的维修设备和工具。


四、维修人员资质要求


4.1 维修人员应具备相应的技术资质和技能证书。


4.2 维修人员应接受格力空调公司的培训和考核，并获得相应的维修服务证书。


五、维修流程


5.1 用户报修：用户可通过电话、网站、微信等渠道报修，填写维修信息。


5.2 派工：授权维修中心根据报修信息，安排维修人员上门服务。


5.3 现场检查：维修人员到达现场后，对产品进行检查，确认故障原因。


5.4 报价：维修人员向用户提供维修报价，包括维修项目、材料费、人工费等。


5.5 维修：维修人员根据报价进行维修，确保产品质量和性能恢复到*佳状态。


5.6 验收：用户对维修结果进行验收，确认是否达到预期效果。


5.7 结算：用户与维修人员结算费用，授权维修中心提供发票和保修单。


六、质量保证与维修服务


6.1 授权维修中心应保证维修后的格力空调产品在规定期限内正常使用，否则需免费维修或更换。