公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔壁挂炉维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念

海尔壁挂炉秉承“用户至上，诚信服务”的理念，以“专业、诚信、高效、贴心”为服务宗旨，致力于为客户提供优质的维修服务。

二、服务要求

1. 服务响应时间

海尔壁挂炉对所有壁挂炉产品提供7x24小时全天候服务，确保客户在任何时间都能得到及时的技术支持和解决方案。对于紧急问题，我们将立即响应，并在1小时内给出电话支持，确保客户能够尽快恢复使用。

2. 服务质量

我们的服务人员都经过严格的专业培训，具备丰富的实践经验和技能，能够提供准确、专业的解决方案。同时，我们会对服务过程进行全面监控，以确保服务的高质量。

3. 服务范围

海尔壁挂炉的维修服务涵盖各类壁挂炉产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视等。对于每一个产品，我们都将提供详细的安装、使用和维修指南，以确保客户能够正确、安全地使用产品。

4. 服务渠道

为了方便客户，我们提供多种服务渠道，包括电话、在线聊天、邮件和上门服务。客户可以根据自己的需求选择*合适的服务方式。

5. 服务反馈

我们会定期收集客户反馈，对服务进行持续改进。对于客户的投诉和建议，我们将认真对待，及时改进，以提供更加优质的服务。

三、服务承诺

1. 所有海尔壁挂炉产品均享受国家规定的三包服务。在三包期内，如因产品质量问题导致的故障，我们将免费维修或更换。

2. 我们承诺在服务过程中不向客户收取额外费用。所有服务费用均已包含在产品价格中。

3. 如因我们原因导致的产品损坏或数据丢失，我们将承担相应的责任和费用。