公司名称:万家通电器维修中心

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方太热水器维修服务咨询电话号码是多少-4006189123

发布时间:11月04日

详细说明

方太咨询电话:4006-189123

方太热水器维修、清洗保养一站式服务

一、服务理念

方太热水器秉承“用户至上,诚信服务”的理念,以“专业、诚信、高效、贴心”为服务宗旨,致力于为消费者提供优质、全面的热水器维修服务。

二、服务规范

1. 响应时间:接到用户报修电话或邮件后,24小时内做出响应,并安排技术人员上门服务。
2. 上门服务:技术人员需携带专业工具,按时上门并对故障进行排查和维修。
3. 维修质量:保证维修后的热水器产品性能和质量达到原产品标准。
4. 用户满意度:在服务过程中,应尊重用户意见,虚心接受用户建议,提高服务质量。服务完成后,对用户进行满意度调查,以提高服务质量。
5. 服务费用:严格按照公司制定的收费标准进行收费,不乱收费、不额外收费。如遇到特殊情况需增加费用,应提前告知用户并出示费用明细。
6. 维修记录:对每次维修服务进行记录,包括故障现象、维修过程、使用备件等,并存档备查。
7. 保密措施:对用户的个人信息和热水器数据严格保密,不泄露给第三方。

三、服务承诺

1. 提供7*24小时全天候服务,保证用户在任何时间都能得到及时有效的帮助。
2. 承诺修好后保修三个月,如在此期间出现相同问题,免费修理不收取任何费用。
3. 对所有维修服务进行回访,以确保用户对服务的满意度。
4. 如遇到无法解决的问题,承诺在48小时内提供备用机或解决方案,以确保用户的正常使用。
5. 提供免费咨询和预防性维护建议,帮助用户更好地使用和维护热水器产品。
6. 提供一年内免费上门清洗、保养及调试服务,确保用户的热水器始终处于良好状态。
7. 提供专业安装和移机服务,满足用户的不同需求。
8. 对所有技术人员进行严格培训和考核,确保他们具备专业的技能和服务态度。
9. 严格保护用户的隐私权和数据安全,确保用户的个人信息不被泄露给第三方。

公司商业信息

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