公司名称：万家通电器维修中心

威能咨询电话：4006-189123

威能壁挂炉、锅炉，地暖维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策

1. 威能壁挂炉产品（以下简称“产品”）的保修政策为本须知所述。用户购买威能产品后，即应按照本须知规定享受保修服务。
2. 对于威能提供的所有产品，根据国家三包规定，实行有限保修。

二、保修范围

1. 在购买产品后的一段时间内（详见产品说明书），若因产品设计、制造、材料缺陷等导致的产品无法正常使用，用户可申请保修。
2. 在正常使用条件下，如因产品质量原因导致的主要零件损坏、产品工作异常等故障，威能承诺免费为用户维修或更换。

三、保修期限

1. 正常情况下，威能按照国家三包规定对产品实行一年的保修期。
2. 若用户购买的产品具有延长保修服务，则保修期限会相应延长。用户可查询威能厂家网或咨询销售人员了解具体延保信息。

四、保修服务内容

1. 在保修期内，威能可为需要维修的产品提供免费维修或更换服务。
2. 若产品无法修复或需要更换整个产品，威能将根据实际情况为用户更换新产品或主要零件。
3. 对于一些特别约定的高价值产品，威能可能提供更优厚的保修服务，具体内容用户可查询威能厂家网或咨询销售人员。

五、保修注意事项

1. 用户在购买威能产品后，应妥善保管产品发票、保修卡等资料，以便在需要保修时提供。
2. 若用户因使用不当或不可抗力造成的损坏，威能不承担保修责任。
3. 用户在申请保修时，应首先与威能的维修服务部门联系，以了解具体的保修流程和注意事项。

六、服务承诺

1. 威能承诺为用户提供及时、专业的维修服务，对于用户提出的问题和故障，威能将在接到通知后的*时间进行响应和处理。
2. 对于用户申请保修的产品，威能将按照用户的实际需求进行修理或更换，确保用户能够尽快使用正常的产品。