公司名称：万家通电器维修中心

小松鼠咨询电话：4006-189123

小松鼠壁挂炉、锅炉，地暖维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念

1. 诚信为本：我们始终坚持诚信为本的原则，对每一位用户提供真实、准确的维修服务，不虚报、不隐瞒问题，让用户放心使用。
2. 专业为先：我们的服务团队拥有丰富的专业知识和经验，能够快速、准确地诊断和解决各种壁挂炉问题，保证维修质量和效率。
3. 用户至上：我们始终把用户的需求放在首位，用心服务，让用户享受优质、高效的壁挂炉维修服务。


三、服务流程

1. 预约咨询：用户可以通过电话、网络或到店等方式预约咨询，我们的客服人员会详细了解用户需求和产品问题。
2. 上门检测：我们的技术人员会在约定的时间上门检测产品，对产品进行全面检查和诊断，确定故障原因。
3. 制定方案：根据检测结果，我们的技术人员会制定详细的维修方案，包括所需配件、维修时间和维修费用等信息。
4. 用户确认：我们的技术人员会向用户确认维修方案和费用，得到用户的认可后开始进行维修。
5. 跟踪回访：我们会定期对完成维修的用户进行电话回访，了解产品使用情况和用户的满意度，并提供相关建议和帮助。

三、服务承诺

1. 价格透明：我们承诺在维修过程中不收取任何隐性费用，确保价格透明合理。
2. 原厂配件：我们承诺使用原厂配件进行维修，确保产品性能和质量达到小松鼠标准。
3. 高效快捷：我们承诺在接到预约后24小时内上门维修，让用户无需长时间等待。
4. 专业保障：我们的技术人员都经过严格培训和考核，能够快速、准确地解决各种壁挂炉问题。
5. 质量保障：我们承诺维修质量符合国家相关标准和企业标准，让用户使用放心。
6. 用户满意度保障：我们承诺在维修完成后进行满意度调查，根据用户反馈不断改进服务质量。