公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

电话:400-6189123

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手机:13129360080

菲斯曼壁挂炉(锅炉地暖)维修服务电话多少

发布时间:09月26日

详细说明

菲斯曼咨询电话:4006-189123

菲斯曼壁挂炉、锅炉,地暖维修、清洗保养一站式服务
一、服务内容

1. 接听用户报修电话,详细了解故障情况,安排维修人员上门服务。
2. 监督维修人员的到达时间、着装、工具携带及维修技能等方面,确保维修过程顺利进行。
3. 与用户保持良好的沟通,了解用户对维修服务的期望与需求,及时调整维修方案,确保维修效果令用户满意。
4. 对维修人员的服务态度、专业水平及工作效率进行评估,记录用户反馈意见,为后续改进维修服务提供参考。
5. 监督维修后的壁挂炉质量,确保维修部位符合预期,维修效果达到*佳。
6. 对于需要返厂维修或无法现场解决的问题,协助用户与维修工厂进行沟通,提供维修进度的跟踪与反馈。

二、服务流程

1. 用户报修:拨打菲斯曼壁挂炉维修热线或通过菲斯曼厂家网提交维修申请。
2. 接单派工:客服人员接单后,根据故障类型和位置安排维修人员上门服务。
3. 上门维修:维修人员携带专业工具和设备,在约定时间内上门为消费者进行维修。
4. 过程监督:客服人员通过电话或现场监督对维修过程进行全程跟踪,确保维修质量。
5. 用户反馈:收集用户对维修服务的评价意见,为改进维修服务提供参考。
6. 服务回访:对维修完毕的用户进行电话回访,了解用户对维修服务的满意度。
7. 问题跟进:对于未解决的问题或返厂维修的壁挂炉,及时跟进处理进度,向用户反馈维修进展情况。

三、服务承诺

1. 菲斯曼壁挂炉承诺为消费者提供专业、高效的维修服务,确保维修质量。
2. 在维修过程中,严格遵守用户隐私规定,保障用户个人信息安全。
3. 对于用户提出的投诉和建议,菲斯曼壁挂炉将认真对待,及时处理和改进。
4. 提供维修后的质保期,确保用户在维修后的一段时间内正常使用壁挂炉,如有质量问题,可享受免费维修或更换的服务。
5. 不断优化服务流程和提升服务质量

公司商业信息

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