公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅咨询电话：4006-189123

小天鹅洗衣机维修、清洗保养一站式服务

1. 小天鹅洗衣机的包修政策

小天鹅洗衣机严格执行国家包修政策，致力于为用户提供优质的维修服务。所有小天鹅用户均可享受到来自小天鹅的包修服务，保障用户的合法权益。

2. 小天鹅洗衣机的包修范围

所有在小天鹅正规渠道购买的洗衣机产品均在包修范围内，包括家用电器、环境电器、商用电器等。另外，对于安装、维修、清洗等附加服务，小天鹅也提供有偿服务。

3. 小天鹅洗衣机的包修期限

根据国家规定，小天鹅洗衣机的包修期限为一年（特殊产品除外）。自购买之日起一年内，若因产品质量问题无法正常使用，小天鹅将为您提供免费的维修或更换服务。

4. 小天鹅洗衣机的包修服务内容

小天鹅洗衣机提供的包修服务包括但不限于以下内容：

（1）产品本身质量问题导致的故障，提供免费维修或更换服务；
（2）产品使用过程中出现的操作问题，小天鹅提供专业的咨询服务；
（3）若需上门安装、调试、保养等，小天鹅提供有偿服务；
（4）针对不同产品类型，小天鹅提供差异化的包修政策，具体以产品说明书为准。

5. 小天鹅洗衣机的包修流程

若您在使用小天鹅洗衣机过程中遇到任何问题，请按照以下流程进行咨询或报修：
（1）拨打小天鹅厂家客服热线（请确保您在购买时留下了准确的联系电话）；
（2）客服人员将详细了解您的需求，并为您提供解决方案；
（3）若需要上门服务，客服人员将安排专业技术人员与您取得联系，协商具体上门时间；

6. 小天鹅洗衣机的注意事项

（1）请您妥善保管购买凭证、产品说明书及相关附件，以便在需要维修时提供；
（2）如发现产品存在质量问题，请您及时与小天鹅客服人员联系，避免自行拆卸或委托第三方维修；
（3）在包修期限内，若因人为因素导致产品损坏，小天鹅不承担责