公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

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小天鹅洗衣机维修服务联系电话

发布时间:09月25日

详细说明

小天鹅咨询电话:4006-189123

小天鹅洗衣机维修、清洗保养一站式服务
一、服务目标

1. 保障消费者权益:通过严格的维修监督机制,确保服务质量,避免消费者在维修过程中遭受损失。
2. 提高维修质量:通过对维修人员的培训和考核,提高维修技能和服务水平,为消费者提供高效、优质的维修服务。
3. 提升客户满意度:以客户为中心,关注消费者需求,通过维修监督机制,提供更优质的服务,提升客户满意度。

二、维修流程

1. 客户报修:消费者通过电话、网络或实体店提交维修申请,填写维修详情。
2. 派工与预约:根据消费者填写的维修详情,安排*近的维修人员前往现场进行维修。同时,维修人员将与消费者预约具体的上门时间。
3. 现场维修:维修人员携带所需工具和备件,按照约定的时间到达现场,进行维修。

三、监督机制

1. 维修人员培训与考核:小天鹅公司将对维修人员进行系统的培训和考核,确保他们具备专业的维修技能和服务意识。
2. 服务质量评估:小天鹅公司将定期对维修服务进行质量评估,通过客户满意度调查了解维修服务的不足之处,并进行改进。
3. 社会监督:接受政府相关部门的监督,以及社会各界的建议和监督。
4. 维修服务热线:消费者如对维修服务有任何疑问或建议,可通过拨打小天鹅公司的维修服务热线进行反馈。

四、小天鹅洗衣机服务承诺

1. 小天鹅公司承诺为消费者提供专业、高效的维修服务,确保消费者的洗衣机设备正常运行。
2. 若消费者对维修人员的服务态度或技术能力不满,小天鹅公司将及时安排其他维修人员重新进行维修,直至消费者满意为止。
3. 在保修期内,如洗衣机设备因非人为因素出现故障,小天鹅公司将免收维修费用。具体保修政策可咨询小天鹅公司维修服务热线。
4. 若消费者发现维修人员存在违规行为,如私自收取费用、更换不必要的备件等,小天鹅公司将严肃处理,并赔偿消费

公司商业信息

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