公司名称：万家通电器维修中心

博世咨询电话：4006-189123

博世热水器维修、清洗保养一站式服务

1. 产品三包期限：


博世热水器产品实行全国联保，即用户在购买博世热水器后，无论在何处，只需联系博世客服，即可获得相应的维修服务。
对于不同产品类型，博世提供不同的三包期限。例如，热水器、洗衣机等大热水器的包修期为一年，空调、热水器等中型热水器的包修期为三年，而小热水器如电饭煲、微波炉等则为六个月。
2. 三包服务内容：


在包修期内，如果博世热水器产品出现性能故障或质量问题，博世将免费进行维修或更换。对于特殊的产品，如高端智能热水器，博世还提供上门调试、指导使用等服务。
对于一些易损耗件，如空调滤网、洗衣机滤网等，博世提供有偿更换服务。
3. 退换货政策：


如果用户在购买博世热水器后发现产品存在质量问题或与描述不符，可以在购买之日起七天内申请无理由退货或换货。
如果产品在三包期内出现严重质量问题无法修复，博世将免费更换或全额退款。
4. 客户支持：


博世设立了全国客户服务热线，用户可以拨打热线或访问博世厂家获取维修服务。
对于高端智能热水器用户，博世还提供专属的客户服务APP，用户可以通过APP直接联系客服，查询产品保修状态，预约维修等。
5. 保修卡和说明书：


每件博世热水器产品都配有保修卡和说明书，用户应妥善保管。在申请三包服务时，可能需要提供保修卡和说明书。
1. 三包政策

根据国家相关法律法规和标准，博世热水器在以下范围内提供三包服务：

（1）产品质量问题：在购买后一年内，如发现产品质量问题，可享受免费维修或更换的服务。

（2）性能故障：在购买后三年内，如发现性能故障，可享受免费维修或更换的服务。

（3）意外损坏：在购买后一年内，如因意外损坏无法使用，可享受免费维修或更换的服务。