公司名称：万家通电器维修中心

博世咨询电话：4006-189123

博世热水器维修、清洗保养一站式服务

一、背景和目的

博世热水器作为中国知名的热水器品牌，始终秉持“以人为本，客户至上”的企业文化理念。为了进一步提高服务质量，提升消费者满意度，博世热水器决定实行全国统一公开透明服务。

二、服务理念

博世热水器的服务理念是“用心服务，感动客户”。我们致力于为消费者提供高品质、全方位的维修服务，以优质的服务和诚信的态度，让消费者享受到购物的乐趣。

三、服务内容

1.全国统一服务：博世热水器在全国范围内提供统一的服务标准，无论消费者身处何地，都能享受到一致的服务。

2.维修无忧：所有博世热水器产品均享有维修无忧服务。在购买产品后，消费者可享受到来自博世专业维修团队的全方位维修保障。

3.透明服务：博世热水器的服务价格公开透明，所有费用的收取均按照统一标准进行，绝无隐形消费。同时，我们还提供维修记录查询服务，方便消费者了解维修进度和费用明细。

四、博世热水器服务流程

1.电话咨询：消费者如遇到任何问题，可拨打博世热水器的全国服务热线进行咨询或报修。

2.派单派工：接收到消费者报修后，博世热水器将根据实际情况进行派单派工，安排*近的维修人员为您服务。

3.上门检查：维修人员将在约定的时间内上门检查产品情况，并详细记录故障信息。

4.维修处理：根据故障信息，维修人员将提供相应的维修方案，并征得消费者同意后进行维修。

5.费用结算：维修完成后，消费者需支付维修费用，并提供维修费用收据。

五、质量保证

博世热水器承诺所修出的产品和所提供的服务均符合国家相关法律法规和企业标准。在质保期内，如因产品质量问题导致维修或更换，博世热水器将承担相应的责任和费用。