公司名称：万家通电器维修中心

火王咨询电话：4006-189123

火王热水器维修、清洗保养一站式服务
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一、保修范围
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本细则适用于火王热水器维修无证保修服务。无证保修是指在用户购买火王热水器产品后，如出现性能故障或质量问题，但无法提供有效保修证明文件的情况。
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二、保修条件
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1. 用户需提供购买火王热水器产品的有效证明，如购物发票、网上购买记录等。
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2. 热水器产品需在购买后的一年内出现性能故障或质量问题。
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3. 热水器产品需符合火王公司规定的无证保修政策。
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三、保修流程
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1. 用户拨打火王热水器维修无证保修服务热线，向客服人员说明故障情况及保修需求。
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2. 客服人员将询问用户关于热水器产品的购买信息、故障情况等，并进行记录。
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3. 根据用户提供的信息，客服人员将安排快递或物流公司将热水器产品送至火王维修服务中心。
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4. 火王维修服务中心将对热水器产品进行检测和维修。如果需要更换零部件，服务中心将与用户协商费用及维修时间。
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5. 维修完成后，服务中心将通知用户取件。如果用户无法到场，服务中心将通过快递或物流公司送至用户指定的地址。
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四、保修费用
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1. 对于无证保修范围内的热水器产品，火王公司不收取任何保修费用。
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2. 如果需要更换零部件，火王公司将以市场价格向用户收取零部件费用。
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五、火王热水器保修期限
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