公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

电话:400-6189123

传真:

手机:13129360080

前锋热水器维修上门服务电话号码多少-及时响应服务

发布时间:09月05日

详细说明

前锋咨询电话:400-6189123

一、前锋热水器服务流程

1. 上门前,服务人员应与用户取得联系,确定大致登门时间。
2. 检查并携带必要的工具和备件,按预约时间准时登门。
3. 如按时登门,用户不在家,则在明显位置将用户留言条贴好,写好有关联系电话,预约下次上门时间。
4. 登门服务必须要精神饱满,进门前按一声门铃(或轻轻敲门三下),退后一步站好,10秒后无应答再重复上述过程。
5. 进门问候语:“您好,我是服务中心的维修人员为您作维修服务。”
6. 工具箱放在墙边的适当位置,严禁放在床上或其他家具上。
7. 耐心听取客户反映问题,并详细记录在维修工作单上。

二、前锋热水器服务规范

1. 多运用礼貌用语,语言流利,耐心解答用户问题,语言通俗易懂,严禁讲脏话。
2. 衣着整洁、规范,不蓬头垢面,仪表文明,精神饱满。
3. 在维修前,应先向用户详细介绍维修步骤和费用,让用户有心理准备。
4. 在维修过程中,尽量保持房间整洁,及时清理维修垃圾,如有必要,应先征得用户同意才能移动家具或设备。
5. 在维修结束后,应将现场清理干净,检查是否有遗留物件,如有应尽快处理。
6. 在维修过程中,如遇到无法处理的问题,应向用户说明情况,并提出可行的解决方案。
7. 在维修过程中,如发现有新的故障或损坏,应及时向用户报告,并征得用户同意后才能进行维修。
8. 在维修过程中,应尊重用户的隐私,避免泄露用户的个人信息。
9. 在维修结束后,应向用户详细介绍使用方法和注意事项,确保用户能正确使用设备。


三、前锋热水器维修服务说明:

1、热水器维修24小时有人值班,10分钟内做出回应。

2、城区内免费提供上门服务,郊区收取适当上门费(事先商议)。

3、实行先检查故障,再报所需费用,较后维修排除的维修服务政策。

公司商业信息

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