公司名称：广州市腾宇国际货运代理有限公司

问：贵公司是什么快递公司的？公司在什么地方？
答：您好，我们公司全称是广州市腾宇物流有限公司。我司于2003年8月注册于广州，专业从事国际快递服务行业，并有正规的执照，主要代理DHL国际快递、白云区UPS、EMS国际包裹公司、TNT、FEDEX、各大专线.目前还没有涉及空运和海运.但是随着我司的日益壮大.各类物流服务将陆续开发而出。敬请期待！我司目前驻扎在广州市越秀区麓湖路1号，免费收件范围：白云区、越秀区、海珠区、天河区、荔湾区、芳村区、番禺区等广州市内，欢迎各位广州客户上门来做客、咨询.

问：目前的EMS、DHL、TNT、UPS、FEDEX贵司是什么折扣？
答：目前国际快递一直处于价格上下调幅度比较大，实际价格随着市场价格及国际航空燃油的浮动而变化。还请广大顾客出货前，先行咨询客服确认折扣价格。

问：国际快递运费是怎么样计算的？
答：1．计费重量单位：特快专递行业一般以每0.5KG（0.5公斤）为一个计费重量单位
2．首重与续重：特快专递货品的寄递以*一个0.5KG为首重(或起重)，每增加0.5KG为一个续重。通常起重的费用相对续重费用较高。
3．实重与材积：是指需要运输的一批物品包括包装在内的实际总重量称为实重；当需寄递物品体积较大而实重较轻时，因运输工具（飞机、火车、船、汽车等）承载能力及能装载物品体积所限，需采取量取物品体积折算成重量的办法做为计算运费的重量，称为体积重量或材积。体积重量大于实际重量的物品又常称为轻抛物。
4．计费重量：按实重与材积两者的定义与国际航空货运协会规定，货物运输过程中计收运费的重量是按整批货物的实际重量和体积重量两者之中较高的计算。
（注：目前只有国际EMS按照重量来计算的，其他的国际快递都是按照实际重量和体积重量两者之中较高的来计算）

规则物品：长（cm）×宽(cm)×高(cm)÷5000=重量（KG）
不规则物品：*长（cm）×*宽(cm)×*高(cm) ÷5000=重量（KG）

问：我的国际快递一般什么时候我的收件方能收到货物呢？
答：DHL、TNT、UPS、FEDEX.亚洲，欧洲地区的话一般在2-4个工作日左右。南美、非洲个别区域的话在3-5个工作日左右.EMS的话（有经常发EMS的买家一般都有体会）EMS是一直都属于时效不稳定的状态.*慢的有时候半月才到达，并且还查不到。*一的查询方式就是办理书面查询，书面查询办理一般在2个星期后才有结果。（掌柜个人体验）个别快件才会出现这样的情况.一般都在4-6个工作日左右。
 
问：我在广州的，你可以安排上门取货吗？上门去货收费吗？
答：如果您在广州市内的话，我们是可以免费上门取件的.如果离我司比较远的话，我们会像征性收取10元的取件费用的.

问：我这没有包装的材料，贵公司是否免费提供包装材料呢？
答：是的,我们公司对于一切的包装材料全部免费提供.并且掌柜将亲自动手包装货物（掌柜在没做销售之前，曾经做了1年的包装员，主要是交给包装员包装掌柜自己也不放心）。帮您货物加固、包装。让您的货物一路平安到达国外。

问：我是在海外的，贵公司是否有提供代购、代发的呢？
答：我司专为留学生、海外人士免费提供代收、独立货架寄放、统一打包货物、分散发货。一条龙服务，欢迎留学生、海外人士前来咨询。

详细请联系我司客服，或者登陆官方网站：www.ty-express.com了解更多!